الشروط والأحكام – متجر solveskincare.ae

1. التعريفات

في هذه الوثيقة، تشير الكلمات التالية إلى المعاني الموضحة أدناه:

• المتجر أو نحن: متجر solveskincare.ae.
• العميل أو أنت: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو يتصفح المنتجات أو يشتري من المتجر.
• الموقع: موقعنا الإلكتروني على الرابط: https://solveskincare.ae

باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي عملية شراء، فهذا يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام.

2. الحسابات والبيانات الشخصية

1. قد يُطلب منك إنشاء حساب لإتمام بعض الخدمات أو الطلبات.
2. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وعن جميع الأنشطة التي تحدث من خلاله.
3. يجب أن تكون جميع البيانات التي تقدمها صحيحة وكاملة ومحدّثة في كل الأوقات.

3. المنتجات والأسعار

4. الدفع

1. نوفر طرق الدفع الإلكترونية المتاحة من خلال مزوّد خدمة الدفع المعتمد لدينا.
2. تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع آمنة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا.
3. في حال فشل عملية الدفع، لن يتم تأكيد الطلب، ويجب عليك إعادة المحاولة أو اختيار طريقة دفع أخرى إن وُجدت.

5. الشحن والتسليم

1. نوفر خدمة الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة.
2. يتم توضيح تكلفة الشحن ومدة التسليم المتوقعة أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف حسب الإمارة أو وزن وحجم الشحنة.
3. يتم تسليم الطلب على العنوان الذي يتم إدخاله من قبلك، وأي خطأ في العنوان يكون على مسؤولية العميل.
4. في حال تأخر الشحن لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل شركة الشحن أو الظروف الطارئة)، سنقوم بمتابعة الطلب مع شركة الشحن وإبلاغك بالتحديثات المتاحة.

6. الإرجاع والاستبدال

1. يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للأنظمة المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، ووفقًا للشروط التالية:
   • أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وغير متضرر.
   • أن يكون داخل التغليف الأصلي مع كامل الملحقات والفاتورة.
2. الفترة المسموح بها للإرجاع أو الاستبدال هي 7 أيام من تاريخ الاستلام (يمكنك تعديل المدة حسب سياستك).
3. بعض المنتجات قد لا يُسمح بإرجاعها لأسباب صحية أو خاصة، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج إن وجد.
4. قد يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان السبب خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب).

7. إلغاء الطلب

1. يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل شحنه بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في قسم “التواصل”.
2. في حال تم شحن الطلب بالفعل، يُعامل الإلغاء كطلب إرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.

8. الضمان والمسؤولية

1. نحرص على فحص المنتجات قبل شحنها، وإذا وصلتك أي قطعة تالفة أو خاطئة، نرجو التواصل معنا خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام (يمكن تعديل المدة).
2. لا نتحمل أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
3. مسؤوليتنا تجاه أي مطالبة لا تتجاوز إجمالي قيمة الطلب المتضرر.

9. حقوق الملكية الفكرية

1. جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، إلخ) مملوكة لمتجر solveskincare.ae أو للجهات المرخّصة لنا باستخدامها، ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.
2. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية بدون إذن خطي مسبق منا.

10. الخصوصية وحماية البيانات

1. نحترم خصوصيتك، ويتم التعامل مع بياناتك الشخصية بسرية تامة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود ما تقتضيه عملية تنفيذ الطلب (مثل شركة الشحن أو مزوّد الدفع).
2. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك كما هو مذكور في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يمكنك إنشاء صفحة مستقلة باسم سياسة الخصوصية وربطها هنا، أو إضافة تفاصيل أكثر حسب احتياجك.

11. التعديلات على الشروط والأحكام

1. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
2. تسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع، ويُعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.

12. التواصل

للاستفسارات أو الملاحظات أو طلبات الإرجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@solveskincare.ae